Política de reembolso

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

• Accesorios e Higiene: Plazo de 7 días calendario. El producto debe estar nuevo, sin señales de uso, con etiquetas y en su empaque original.

• Alimentos: Plazo de 1 día calendario. El producto debe permanecer sellado herméticamente.

• Fármacos: Por estrictas razones de seguridad sanitaria y control de cadena de custodia, no se aceptan devoluciones de productos farmacéuticos.

• Logística: Si la devolución es por desistimiento del cliente, este asumirá los gastos de envío. Si se debe a un error de Molipets, el cambio será sin costo.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros .