Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición.

Datos del Consumidor

Nombre completo: _______________________________

DNI/CE: _______________________________

Dirección: _______________________________

Teléfono: _______________________________

Email: _______________________________

Identificación del Bien Contratado

Producto o Servicio: _______________________________

Monto: _______________________________

Detalle de la Reclamación

Tipo: ☐ Reclamo ☐ Queja

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle:

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Pedido del Consumidor:

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Información importante:
- La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
- El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario.